|
|
|
|
Chính sách bảo hành và đổi trả
|
CSI VIỆT NAM chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự hài lòng và yên tâm khi mua hàng tại showroom chúng tôi. Điều đó được thể hiện ở chất lượng sản phẩm mà chúng tôi mang đến cho quý vị, đứng trên phương diện của khách hàng chúng tôi hiểu rằng khách hàng luôn mong muốn mua được sản phẩm chất lượng tốt, giá thành hợp lý, hiệu quả sử dụng lâu dài. Và để cho khách hàng yên tâm hơn khi đến mua hàng ở công ty chúng tôi, chúng tôi đưa ra một số quy định về bảo hành sản phẩm cho quý khách
1. QUI ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).
• Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng sản phẩm
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của CSI VIỆT NAM
• Tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
• Mã sản phẩm ghi trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau
2. QUI ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:
• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.
• Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến CSI VIỆT NAM
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Mọi sản phẩm sản xuất ra được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng nên quý khách hàng luôn yên tâm về chất lượng. Do vậy mà chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Sản phẩm phải được trả lại với nhãn trả lại hoặc biên nhận của người bán (nếu có).
• Sản phẩm trả lại phải bao gồm tất cả các điều kiện (bao gồm hướng dẫn sử dụng / tem, bao bì sản phẩm) và sản phẩm tặng miễn phí (nếu có).
• Sản phẩm vẫn đang trong giai đoạn hoàn trả (5 hoặc 14 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng, tùy thuộc vào chính sách hoàn trả đã áp dụng)
• Các mặt hàng trả lại phải đáp ứng các điều kiện và yêu cầu trả lại: Không bóc sản phẩm sử dụng, Không nhàu nát bao bì, không ngấm nước cũng như ướt phía trong bao bì khi trả lại.
• CSI VIỆT NAM sẽ không chấp nhận yêu cầu trả lại của bạn nếu mặt hàng trả lại không đáp ứng tất cả các yêu cầu trên.
• Trong trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm vì họ thay đổi ý định, sản phẩm phải không có dấu hiệu sử dụng và dấu (nếu có) phải giữ nguyên. Tuy nhiên, CSI VIỆT NAM sẽ không hoàn lại bất kỳ chi phí nào phát sinh khi xử lý và giao sản phẩm này (nếu có).
LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ HÀNG
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ CSI VIỆT NAM
Địa chỉ: B12 Tập thể ĐHXD ngõ 194 Giải Phóng - Thanh Xuân – Hà Nội
Điện thoại: 84-4 35134591 - Fax: 84-4 35134594 - Email: csivietnam@gmail.com
|
|
|
|
|
 |
|